Entendendo os Prazos de Processamento e Entrega
O tempo de processamento do pedido ocorre antes da entrega e não está incluso no cálculo do prazo informado na finalização da compra. Todos os pedidos são processados entre 1 a 5 dias úteis, excluindo finais de semana e feriados, após o e-mail de confirmação. Você será notificado novamente quando seu pedido for despachado.
Possíveis Atrasos na Entrega
Algumas situações podem atrasar a chegada do seu pedido, como:
- Tentativa de entrega sem sucesso, que faz o pacote retornar à transportadora. Neste caso, entraremos em contato para agendar nova entrega.
- Endereço incorreto ou incompleto informado no pedido.
- Condições climáticas adversas, acidentes ou greves que afetem a rota da transportadora.
Importante: Após o pedido ser concluído, não é possível alterar o endereço principal de entrega, apenas adicionar informações complementares como bloco, andar ou ponto de referência.
Custos e Opções de Frete
Frete Nacional
O valor do frete é calculado e exibido no momento do checkout, com base no destino do pedido.
Entrega Local em Campos dos Goytacazes - RJ
- Taxa fixa de R$ 10,00 para entregas dentro da cidade.
- Entregas realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
- No dia da entrega, você receberá uma mensagem via SMS ou WhatsApp para confirmação.
Retirada na Loja e Frete Internacional
- Retirada na loja: Ainda não disponível.
- Envios internacionais: Não oferecidos no momento.
Acompanhamento e Suporte ao Cliente
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar seu pedido pelo site dos Correios. Lembre-se de aguardar até 48 horas para que as informações sejam atualizadas. Caso não receba o pedido em até 15 dias após o envio, entre em contato conosco pelo e-mail informado, fornecendo seu nome e número do pedido.
Regras e Responsabilidades das Transportadoras
- A entrega deve ser feita a uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação.
- Transportadoras não são obrigadas a tentar novas entregas em caso de ausência do destinatário.
- É proibido que transportadoras entrem no domicílio, abram embalagens, entreguem em endereço diferente do informado ou entreguem a menores sem identificação.
Estar atento a esses detalhes garante uma experiência de compra mais tranquila e segura. Para mais informações, consulte nosso atendimento ao cliente.
