Trocas e Devoluções: Guia Completo

Entender a política de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Aqui explicamos todos os detalhes para que você saiba como proceder caso precise devolver ou trocar um produto.

Prazo para Solicitação

• Prazo de 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
• Após esse período, não serão aceitos pedidos de reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
• Estar na embalagem original.
• Manter as etiquetas da marca intactas.

Reembolsos e Aprovação

• Após o recebimento do produto devolvido, verificamos as condições e enviamos uma notificação por e-mail.
• Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente na forma de pagamento usada na compra.
• Reembolsos atrasados: verifique sua conta bancária, contate a operadora do cartão e o banco antes de nos procurar.
• Para dúvidas, envie e-mail para: [email protected].

Trocas

• Só realizamos trocas em caso de defeito de fabricação ou dano no produto.
• Para solicitar troca pelo mesmo item, entre em contato por e-mail.

Custos de Frete

• O cliente é responsável pelo frete da devolução.
• O custo do frete não é reembolsável e será deduzido do valor do reembolso.
• Para produtos acima de R$75, recomendamos contratar frete com rastreamento ou seguro.

Com essas informações, você pode comprar com mais segurança e tranquilidade, sabendo exatamente como agir em caso de necessidade de troca ou devolução.